PSICOTERROR LABORAL: MOBBING

Desde hace algunos años se esta dando forma a un nuevo sistema de catalogación a una práctica empresarial, por desgracia bastante frecuente en algunos sectores de la producción. Aunque no podamos decir que en telefónica es una práctica habitual tampoco estamos exentos de esta lacra.

Todo este rollo para tratar de concienciar a las Secciones Sindicales en que hemos de estar cada vez más atentos a esta plaga sociolaboral, que día a día se hace más presente entre nosotros y que algunos hemos sido alguna vez, al menos, testigos de comportamientos semejantes y que por falta de formación hemos dejado en un comentario del tipo “que borde es este jefe, como se pasa” o “como los machaca” sin darle más importancia. Pero tiene mucha importancia, puesto que todos y cada uno de los trabajadores que lo sufre pasan de padecer problemas psiquicos a padecer más adelante problemas físicos y en algunas ocasiones muy graves.

Por otra parte este tipo de actitudes cada vez encuentra más acomodo en la legislación, existiendo ya bastantes sentencias condenatorias para los empresarios.

El Mobbing o psicoterror laboral es una nueva forma de denominar a algunas viejas actitudes o formas de tratar a los trabajadores por parte de sus jefes, aunque en ocasiones también pueda darse entre “compañeros”.

El Mobbing podríamos considerarlo como una forma característica de estrés laboral, que presenta la particularidad de que no ocurre exclusivamente por causas directamente relacionadas con el desempeño del trabajo o su organización, sino que tiene su origen en las relaciones interpersonales que se establecen entre los individuos.

Se trata de un conflicto asimétrico entre las dos partes, donde la parte hostigadora tiene más recursos o una posición superior a la del hostigado. Esta posición superior puede ser la fuerza física, la antigüedad, la fuerza del grupo, la popularidad en el grupo o el nivel jerárquico, en la que se basan para llevar a cabo estos comportamientos hostigadores. Cuando esa presión sobre la persona o personas es ejercida exclusivamente por los mandos de la empresa, se denomina “bossing” (del inglés boss, jefe, patrón).

Algunas características de este comportamiento pueden agruparse en:

* Acciones contra la reputación o la dignidad de la persona, como son.

Los contenidos injuriosos contra la persona, ridiculizándola o riéndose públicamente de sus gestos, su voz, de su estilo de vida, de sus aspecto físico.

Tratar de hacer parecer estúpida a la persona.

Dar a entender que la persona tiene problemas psicológicos.

Dirigirse a la víctima en tono agresivo o u ofensivo * Acciones contra el ejercicio de su trabajo.

Encomendándole trabajo en exceso o difícil de realizar, cuando no innecesario, monótono o repetitivo.

Asignándole tareas sin sentido o no asignándole ninguna tarea.

Dándole trabajos para los que no está cualificado, o que a todas luces son de una cualificación menor de la poseída por la víctima.

Privándole de la realización de cualquier tipo de trabajo, apartándole del resto de trabajadores o negándole la palabra.

Existen más de 45 formas de comportamiento descritos, en la literatura psicológica internacional, en la que una persona o grupo de personas pueden ejercen una violencia psicológica extrema de forma sistemática (al menos una vez por semana), durante un tiempo prolongado (más de 6 meses), sobre otra persona en el lugar de trabajo.

El por que de esta situación es muy complejo, las hipótesis apuntan a motivos de distinta índole que van desde fuertes desencuentros, diferencias o conflictos de cualquier clase, envidias, formas de eliminar posibles competidores, hasta que este tipo de comportamientos pueden constituir en una especie de “distracción” para los hostigadores.

Pero básicamente, el substrato que favorece la aparición de este tipo de conductas se encuentra ligado a dos aspectos: la organización del trabajo y la gestión de los conflictos por parte de los superiores.

Está demostrado que una organización pobre del trabajo, ausencia de interés y apoyo por parte de los superiores, la existencia de múltiples jerarquías, cargas excesivas o pobres de trabajo debido a una mal organización de los recursos, una deficiente organización diaria del trabajo, con flujos pobres de información o estilos de dirección autoritarios, etc. está relacionado con la aparición de conductas de Mobbing.

Desde el punto de vista de la gestión de los conflictos por parte de los superiores pueden adoptar dos actitudes que ayudan a aparecer el Mobbing: por una lado la negación del mismo y del otro, la implicación y participación del mismo ayudando a machacar más a la persona.

Aunque la posibilidad de padecer este problema está de alguna manera ligado a ciertas características personales, cualquiera puede verse afectado por el Mobbing. De hecho es posible que alguna vez en la vida cualquier persona puede encontrarse afectado por este problema.

Aunque a nivel del estado Español no son muchos los estudios relacionados con el psicoterror laboral un estudio de la OIT (diciembre de2000) indica que desde el punto de vista cuantitativo se estima que más del 10% de la población asalariada en España padece estas prácticas empresariales persecutorias y degradantes, lo que en los cálculos más radicales puede cifrarse en torno al millón y medio de trabajadores. Más recientemente la Universidad de Alcalá de Henares acaba de publicar los resultados de una encuesta a 2500 trabajadores, donde destaca que: un 45% de los trabajadores/as manifiestan haber presenciado estas situaciones, el 16% de la población activa manifiesta haber sufrido maltrato psicológico, más de la mitad de las víctimas refieren secuelas sobre su salud y como colofón indicar que la encuesta también revela que la mayor parte de los compañeros/as que lo presencian no hacen nada por apoyar a las víctimas. Si a esto añadimos algunas de las conclusiones del estudio que el gobierno Sueco hizo en el año 1995 donde indicaba que un 10% de los trabajadores que sufrían el Mobbing acababan suicidándose podemos llegar a imaginar el alcance de esta práctica.

Mientras los poderes públicos “planifican sin prisas pero con alguna pausa” su intervención legislando la protección contra el “asesinato psicológico” de los trabajadores/as y los comités de Seguridad laboral se deciden a establecer protocolos de seguridad y prevención al respecto, nos parece básico y necesario el papel de las organizaciones sindicales, en primer lugar formando a nuestros afiliados para que sean capaces de identificar el problema lo antes posible y posteriormente, canalizando las correspondientes denuncias a través de los delegados de prevención.

Como decíamos anteriormente cada vez hay más textos que pueden ayudarnos a entender este proceso y formas de intervenir en el. Algunos textos que están al alcance de todos podrían ser los que el Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales tienen publicados en su página web. www.mtas.es y dentro de esta en el Instituto de Seguridad e Higiene en el trabajo www.mtas.es/Insht dentro de está página en el buscador preguntar por la NTP 476. Sin olvidar los buscadores que con solo poner la palabra MOBBING encontraran un buen número de páginas interesantes.

También existen numeroso libros que tratan más profundamente el tema, como pueden ser “Como sobrevivir al acoso psicológico en el trabajo” de Iñaki Piñuel Ed. Sal Terrae, Santander 2001, “El acoso moral en el trabajo, distinguir lo verdadero de lo falso”, Ed. Paidós 2001. Entre otros.

 

Salud y acierto

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