Etiqueta: Externalizaciones

Adios CAC on line!!

Después de 13 años de actividad, el único Centro de Atención a Clientes (CAC) a través de internet con personal propio de Telefónica cerrará sus puertas el 31 de Agosto.

El CAC On Line de Santander ha desarrollado y sentado las bases de la atención por email, chat, vídeo, foros, twitter… Ha sido esta experiencia y la adquisición de estos conocimientos la que le ha servido a Telefónica para, posteriormente, crear centros externos como Atento Perú, Eurocen Coruña, Alcobendas, Atento Jaén, Atento Cáceres… Más de 300 asesor@s atienden todo este negocio que está en crecimiento y sobre el que Movistar quiere centrar la atención a los clientes.